La presente Política de Privacidad (en adelante, la “POLÍTICA DE PRIVACIDAD”) regula, con carácter general, la recogida y tratamiento por parte de ARABAKO MENDIALDEKO EKIOLA, S.COOP. (en adelante, “MENDIALDEKO EKIOLA”) de (i) los datos personales que usted nos facilita como usuario de la página web accesible a través del nombre de dominio https://ekiola.eus/es/montana-alavesa-ekiola/ (en adelante, el “WEBSITE”), incluidos los servicios que en cada momento se encuentren disponibles a través del WEBSITE; (ii) los datos personales facilitados en el contexto de una conversación telefónica grabada con motivo de su solicitud de información o para la contratación de nuestros servicios y (iii) otros datos recogidos a través de otros sistemas de captación debidamente identificados. Todo ello sin perjuicio de las previsiones específicas establecidas en determinadas secciones, formularios o servicios disponibles en el WEBSITE al objeto de facilitarle la información pertinente y, en su caso, recabar su consentimiento.

 

MENDIALDEKO EKIOLA se reserva el derecho a modificar la POLÍTICA DE PRIVACIDAD para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales y/o administrativas, así como a las prácticas que desarrolle en cada momento a través del WEBSITE, teniendo en todo momento en cuenta sus derechos e intereses.

 

En todo caso MENDIALDEKO EKIOLA le proporcionará los recursos técnicos adecuados para que pueda acceder a la POLÍTICA DE PRIVACIDAD en aras a dar debido cumplimiento a las obligaciones de información que nos corresponde observar de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

 

 

1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos?

 

El Responsable del Tratamiento de sus datos es ARABAKO MENDIALDEKO EKIOLA, S.COOP. entidad con domicilio en calle Estación, 13, 01120 Arraia-Maeztu, (Álava), inscrita en el Registro de Cooperativas de Euskadi y con C.I.F. nº F16697641.

 

Para cualquier cuestión relacionada con la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y/o el tratamiento de sus datos personales puede contactar con nosotros en la dirección postal antes indicada y/o a través de la dirección de correo electrónico info@arabako-mendialdeko.ekiola.eus.

 

 

2. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

 

Los datos que tratamos en MENDIALDEKO EKIOLA han sido obtenidos de usted mismo, a través de (i) los distintos formularios que cumplimente durante la navegación a través del WEBSITE; (ii) mediante la remisión de un correo electrónico de consulta; (iii) la conversación telefónica mantenida con nuestros agentes o (iv) obtenidos con su consentimiento de las bases de datos de las distribuidoras de energía.

 

En el caso de que los datos personales aportados pertenecieran a un tercero, usted garantiza que ha informado a dicho tercero de la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a MENDIALDEKO EKIOLA con las finalidades que se señalan más adelante.

 

 

3. ¿Qué tipo de datos tratamos?

 

Los datos que tratamos en MENDIALDEKO EKIOLA son aquellos que usted nos ha proporcionado durante su navegación por el WEBSITE, a través de los oportunos formularios que empleamos para formalizar nuestro contacto con usted y/o a través de correo electrónico, así como aquéllos otros que, en su caso, obtengamos a través de la consulta en las bases de datos de las distribuidoras de energía eléctrica.

 

En particular en MENDIALDEKO EKIOLA tratamos las siguientes categorías de datos:

 

• Datos de identificación (nombre, apellidos, D.N.I., etc.).
• Datos de contacto (teléfono, dirección).
• Datos de consumo de energía eléctrica (CUPS, facturas, curva de consumo horaria).
• La voz, en el contexto de una conversación telefónica

 

 

4. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos y bajo qué legitimación?

 

El tratamiento de sus datos personales persigue las siguientes finalidades:

 

• Tramitar y gestionar la solicitud de información, sugerencias, quejas o reclamaciones que realice a través del WEBSITE o del correo electrónico.
• Atender las peticiones de elaborar y enviar informes a los interesados de sus consumos anuales de energía eléctrica.
• La grabación de la llamada telefónica y por tanto de su voz, serán tratados para formalizar nuestro contrato con usted por esa vía, así como para atender posibles reclamaciones derivadas del tratamiento y otras cuestiones correspondientes a la calidad de nuestros servicios.
• En el caso de que lo hubiera consentido, comunicar sus datos de identificación (DNI), de contacto (correo electrónico o número de teléfono), la factura eléctrica y sus datos de consumo (curva de consumo horaria) a EKILUZ ENERGÍA COMERCIALIZADORA, S.L., entidad con la que la MENDIALDEKO EKIOLA haya suscrito un Contrato Marco de Comercialización, a los efectos de que ésta pueda realizar una previsión de la demanda adecuada a su consumo y pueda hacerle una oferta personalizada para formalizar su contrato de suministro con dicha comercializadora.

 

El tratamiento de sus datos personales por parte de MENDIALDEKO EKIOLA, conforme a la normativa aplicable, se basa en su consentimiento, otorgado en el momento de la captación de sus datos personales que usted nos facilita voluntariamente a través de los mecanismos habilitados al efecto en el WEBSITE.

 

Le recordamos que, en cualquier momento, en los casos en los que el tratamiento se base en su consentimiento, puede revocarlo libremente y de forma gratuita, en los términos que se indican en el Apartado 7 siguiente.

 

Para el caso de la grabación de llamadas telefónicas y por tanto de su voz, el tratamiento se realiza con las siguientes bases legitimadoras:

• El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
• El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento.

 

 

5. ¿A quién comunicamos sus datos?

 

Le informamos de que sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes terceros:

 

• Organismos y Administraciones Públicas a las que, en su caso, MENDIALDEKO EKIOLA tenga obligación legal de comunicar sus datos.
• Cuando usted lo hubiera consentido, a la comercializadora de energía eléctrica con la que la MENDIALDEKO EKIOLA haya suscrito un Contrato Marco de Comercialización.

 

No está previsto que se realicen transferencias internacionales de sus datos.

 

 

6. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

 

Con carácter general, los datos personales serán conservados en tanto usted no revoque su consentimiento al tratamiento o solicite su supresión, así como el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales que MENDIALDEKO EKIOLA debe observar.

 

En todo caso, le informamos de que MENDIALDEKO EKIOLA tiene establecidas políticas internas de depuración de datos destinadas a controlar los plazos de conservación de los datos personales que obren en su poder, por lo que éstos podrán ser cancelados cuando dejen de ser necesarios y/o adecuados para la finalidad para la que hubieran sido recabados.

 

 

7. ¿Cuáles son sus derechos?

 

La normativa aplicable en materia de protección de datos le otorga una serie de derechos relativos a sus datos personales que usted podrá ejercitar durante el tratamiento de los mismos. Dichos derechos son los que se le indican a continuación:

 

• Acceso a sus datos: tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales que le conciernen estamos tratando.
• Solicitar la rectificación o supresión de sus datos: tiene derecho a rectificar aquellos datos personales inexactos que le conciernen que sean objeto de tratamiento por nuestra parte o, incluso, a solicitarnos su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos: tiene derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones tal y como prevé la normativa aplicable en materia de protección de datos.
• A la portabilidad de sus datos: en determinadas circunstancias, tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento de sus datos: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que, por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones, éstos deban ser conservados.

 

Asimismo, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

 

Podrá ejercer dichos derechos mediante solicitud escrita dirigida a MENDIALDEKO EKIOLA, en la dirección postal indicada en el Apartado 1 o bien remitiendo un correo electrónico dirigido a la dirección info@arabako-mendialdeko.ekiola.eus.

 

Finalmente indicarle que puede interponer una reclamación ante la Autoridad de Control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. Puede ponerse en contacto con dicha Autoridad a través de su página web: www.aepd.es.

 

 

8. Medidas de seguridad

 

MENDIALDEKO EKIOLA tratará sus datos en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación en materia de protección de datos, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.